一、核心订购时效

1. 鲜花类产品（含普通鲜花、葬礼鲜花）：新加坡时间 15:00 前下单，当日即可送达；

2. 生日蛋糕：需提前 2 天下单，方可确保在指定日期内送达；

3. 绿植类产品：订购时效同步遵循鲜花类规则（15:00 前下单当日达）。

二、配送服务范围

• 支持新加坡全岛范围内的鲜花、绿植、生日蛋糕递送服务，覆盖家庭、办公室等各类配送场景。

三、配送时效选择

1. 当日送达：鲜花类订单需在新加坡时间 15:00 前完成下单；

2. 次日送达：所有品类订单需在前一日 16:00 前完成下单；

3. 定期配送：支持按指定时间段安排家庭或办公室的定期递送服务，可联系客服沟通具体方案。

四、订单修改与取消规则

1. 配送信息修改（日期 / 地址）：

◦ 需通过电子邮件（hxtx@hxtx.com，备注订单编号）或在线客服申请；

◦ 所有修改需在配送日期前至少 24 小时完成，逾期无法调整。

1. 订单取消：

◦ 需通过电子邮件（hxtx@hxtx.com）或在线客服申请，且需在配送日期前至少 24 小时发起；

◦ 取消需经客服确认，因鲜花为易耗品，若已备货或包装完成，将无法取消订单。

五、特殊情况说明

1. 错误送货详情处理：

◦ 若因提供的地址不正确、不完整导致配送错误或失败，平台概不负责；

◦ 如需重新配送，需额外支付 90 元 + 消费税。

1. 情人节价格说明：

◦ 情人节期间因原材料成本上涨，产品价格将调整；

◦ 若在价格调整前下单，平台将联系用户补足差价后安排配送。

六、热带气候适配推荐

结合新加坡热带气候特点，推荐适配的室内植物：虎尾兰、金钱树、白鹤芋、喜林芋、龟背竹、万年青（中国万年青），适配性强且易于养护。